千附集团“身边的旗帜”十佳优秀共产党员
杨敏：“坚定信念，用心做事”
杨敏，女，汉族，本科学历，2011年12月入党。千附集团大厦项目客服主管，先后获得“杭州千附投资集团2017年度优秀共产党员”、“城市运营公司2017年度优秀员工”等荣誉。
加压奋进有担当
刚加入“水上清风”团队时，她需在短期内熟悉项目环境、主要业务、物资申购与收银等工作，并要熟练掌握茶品泡制、点心制作等实操技能，这对于一个90后的女孩无疑是一个很大的考验和挑战。杨敏同志加压奋进，认真学习，用了不到一周的时间就完全适应了各项工作。当项目面临盈利不高状况时，她积极查阅资料，利用下班时间到市场上了解情况，与多家业务单位进行交流沟通，经过分析，制定了一份项目创收经营方案，得到采纳和推广实施，当月营业额圆满完成了预期目标并实现了24%的增长率。2017年初，正值新城运营公司与大王山物业整合，杨敏同志负责文正书院项目现场运营工作，通过学习，迅速掌握了会务及用餐相关知识，同年8月在保留原有岗位工作的情况下调入旅服中心负责客服团队的管理工作。
脚踏实地有作为
工匠精神一直是她尊崇的一种做人做事的行为准则，作为一名基层服务岗位人员，不管在工作中遇到什么困难，或者客户提出什么需求，她都不抱怨不埋怨，总是积极乐观的去面对和解决问题。会务工作临时加班的频率很高，临时调整会场的情况也是屡见不鲜，很多时候考虑到员工的情绪，她都是让其他员工先走，自己留下来加班。2017年度带领客服团队完成会议接待1249次，餐饮接待143次，来访接待3811次，同时个人还参与了新区管委会和集团公司安排的外派服务工作10余次，如：泛珠三角区域“9+2”省会城市市长联席会议跟车讲解、华大基因项目签约仪式会场服务等。
锲而不舍有情怀
2018年4月，集团工会举办首届“千附集团”杯篮球赛，在篮球赛开始前半个月，临时接到通知要她担任啦啦队长，在排练时间紧、前期准备不足的情况下，她白天处理工作，晚上学习编排舞蹈动作。因排练场地与工作地点相隔甚远，每天需花上1个小时车程才能到达。为了不影响进度，她经常未吃晚饭就去排练，一排就到晚上10点，正是她这种锲而不舍的精神，带领拉拉队圆满完成了在开幕式上的首演。
“坚定信念，用心做事”是她的座右铭。虽然岗位平凡，但她始终奋力前行，像一颗钉子一般，扎根基层岗位，在平凡的岗位上演绎不平凡的坚守。
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